【故事】有個小朋友不小心將牛奶瓶打翻在地。正當他非常驚慌時，老師此時剛好走進來，看見后極其驚訝道：“天呀！我從未見過這么好看的牛奶海洋！好漂亮??！”小朋友瞬間就不害怕了。后來老師跟他一同用掃帚和拖布將地面打掃好。長大后，這名小朋友成為了不怕出錯誤，并且心平氣和、敢于承擔責任的人。
【感悟】當錯誤發生之后，暴跳如雷和灰心喪氣都不是解決問題的好辦法。
【應用】在營銷中我們難免會出現失誤和錯誤，遇到這種情況，應該用平靜的心態去面對，并且積極找到彌補的辦法。任何不良情緒都會阻止我們處理好這些問題，并會阻礙我們的進步。
