洗馬桶的總經理
有一次伊甸邀請企業家韓定國先生到會上演講，他說了一個關于他自己的小故事。
上世紀70年代初期，美國麥當勞總公司看好臺灣市場，打算正式進軍臺灣。他們需要先培訓一批高級干部，故公開招考甄選。由于要求的標準頗高，許多有志的青年企業家都未通過。
經過一再篩選，韓定國脫穎而出。麥當勞的總裁先后和他們夫妻談了三次，并且問了他一個出人意料的問題：“如果我們要你先去洗廁所，你會愿意嗎？”
那時韓定國在企業界已經小有地位，要他洗廁所，豈不太侮辱人了嗎？正在沉思時，一旁的韓太太幽默地回答：“我們家的廁所一向都是他洗的！”
后來他才知道，麥當勞訓練員工的第一個課題就是先從洗廁所開始，因為服務業的基本理念是“非以役人，乃役于人”，只有先從最卑微的工作開始學習，才有可能了解“以客為尊”的道理。
以為是工友，不想是校長
三年前，靜宜大學頒給我榮譽博士學位，當時觀禮的有許多位殘障團體的代表。典禮尚未開始，坐輪椅的我想解手，誰知廁所的空間不夠大，輪椅無法回旋，氣得說：“這是什么學校，連個殘障廁所都沒有，還想頒殘障人士榮譽學位！”
