六十二老客戶與閃光
電控部的人很驚訝，身為銷售經理的比爾竟然要將一個已作廢的功能重新加裝在該部門新開發的魚測器上。
比爾很清楚電控部一向以推出最新、最尖端產品的策略攻占市場。盡管如此，他還是要求在新的魚測器上加裝一個“閃光顯示”的功能。事實上，我們已經有的電腦回路系統不僅可以辨別魚，還可以將魚的可能大小顯示出來，結果閃光技術因為落伍而被淘汰了。畢竟，有了一個能表示位置和大小的魚測器，誰還要一個在魚靠近時才會閃光的東西？
“有，我們的一些老客戶?！北葼栒f。
“一些老漁民對較先進的魚測器還不能接受，”他說：“他們不喜歡高科技，他們要的只是一個容易讀取的魚測器?！?/p>
雖然沒有人贊同比爾的話，在他的堅持下，大家還是同意重新加裝閃光器，結果客戶后來向我們反應，閃光是這項產品上他們最喜歡的特色，也正因如此，銷售狀況奇佳。
想知道人們需要什么，就開口問，而且必須洗耳恭聽。故事精義
