德國著名的連鎖超市ＤＭ目前已有１３７０家連鎖店，２萬多名員工，年銷售額高達(dá)１０多億歐元。這么大一個集團(tuán)企業(yè)，它的領(lǐng)導(dǎo)者是不是只做在辦公室里研究市場發(fā)展?fàn)顩r、做經(jīng)營決策呢？實際上不是這樣的，ＤＭ的創(chuàng)造人格茨維爾納經(jīng)常要到一些連鎖分店去逛逛。一次，他走進(jìn)一家分店看了看后，對店長說：“請給我拿把掃帚。”店長非常不理解維爾納的用意，維爾納指指地下的燈光說：“你看，燈光的亮點聚在地上，什么用處也沒有。”于是，維爾納用掃帚柄撥了一下上面的燈，讓燈光照在貨架上。
這樣的小事也由老板親自動手，他的事業(yè)能做大嗎？可就是這樣一個老板，是同行業(yè)中最富有的，２００３年年初時他的個人財產(chǎn)已達(dá)到９．５億歐元。維爾納解釋他注重細(xì)節(jié)的用意時說：“這樣做給人留下的印象遠(yuǎn)比下達(dá)批示深刻得多。當(dāng)然，我不可能每天到所有的分店跑一圈，不可能每一個細(xì)節(jié)都不放過，但是，正如商業(yè)教皇布魯諾蒂茨所說：一個企業(yè)家要有明確的經(jīng)營理念和對細(xì)節(jié)無限的愛。”
維爾納的例子說明，領(lǐng)導(dǎo)者如果能在細(xì)節(jié)的問題上作出榜樣，
并使每個員工對自己的工作更加用心。只有這樣：“勿以事小而不為”才變得有實際意義。
