陶氏涂料材料業(yè)務(wù)部去年在中國(guó)的西部設(shè)立了工廠，并成功投產(chǎn)，這對(duì)于陶氏來(lái)說(shuō)，是一個(gè)重大的里程碑。同時(shí)，這一年來(lái)陶氏也轉(zhuǎn)化了很多技術(shù)成果，獲得了多種創(chuàng)新獎(jiǎng)項(xiàng)，在電商平臺(tái)也有一定程度的嘗試。在與陶氏涂料材料業(yè)務(wù)部大中華區(qū)商務(wù)總監(jiān)李耀邦博士的交談中，筆者感受到，在變幻莫測(cè)的市場(chǎng)，即便陶氏這樣經(jīng)驗(yàn)老到的玩家，也依然不放棄各方面的探索，探索新的市場(chǎng)、新的領(lǐng)域、新的技術(shù)和新的商業(yè)模式。
近期陶氏化學(xué)大中華區(qū)涂料業(yè)務(wù)整體的發(fā)展情況?
李耀邦：陶氏涂料材料業(yè)務(wù)部西部工廠投產(chǎn)之后，我們不僅有能力為西部客戶提供產(chǎn)品，還能夠支持西部客戶不斷升級(jí)的需求。作為一個(gè)具有全局觀念的企業(yè)，陶氏通過(guò)把在東部沿海地區(qū)的解決方案帶到西部，還能夠帶動(dòng)整個(gè)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
同時(shí)我們也意識(shí)到，高質(zhì)量的產(chǎn)品在新興市場(chǎng)的需求成為陶氏涂料材料過(guò)去一年取得發(fā)展的關(guān)鍵。比如可再生的生物基技術(shù)、安全環(huán)保的道路標(biāo)線技術(shù)、特殊助劑在涂料行業(yè)中的應(yīng)用，都有重要成長(zhǎng)。
然而，涂料業(yè)務(wù)也一定程度受到整體經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的影響，中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)，國(guó)家關(guān)于房地產(chǎn)市場(chǎng)的調(diào)控，中美貿(mào)易磋商，下游行業(yè)特別是汽車行業(yè)的增速放緩甚至下降。作為原材料供應(yīng)商，陶氏也不免受到影響。
許多公司都在關(guān)注生物基材料的產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用，陶氏的百歷摩生物基丙烯酸乳液在市場(chǎng)上推出后收到業(yè)界好評(píng)，可否介紹一下該領(lǐng)域最近的探索成果?
李耀邦：可持續(xù)發(fā)展是現(xiàn)在整個(gè)國(guó)家乃至全世界都在關(guān)注的話題，為我們的后代留下一個(gè)綠色美好的世界是每一代人的夢(mèng)想。一直以來(lái)，陶氏都有一個(gè)想法，利用生物基的技術(shù)制備原材料。事實(shí)上，實(shí)現(xiàn)這種生物基的產(chǎn)品，技術(shù)上的復(fù)雜程度低于產(chǎn)業(yè)化規(guī)模的復(fù)雜程度。實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)性需求和效益，才是落到實(shí)處的關(guān)鍵。其次，生物基產(chǎn)品是否能夠提供涂料所需的各種性能非常具有挑戰(zhàn)性，不能因?yàn)閬?lái)源于生物基就舍棄其他的性能，否則無(wú)異于緣木求魚(yú)。
陶氏率先推出了百歷摩生物基丙烯酸乳液，它的最大特點(diǎn)是在能夠?qū)崿F(xiàn)高生物基含量的同時(shí)，提供穩(wěn)定的多種性能，而且也能很好地達(dá)到低釋放和耐刮擦性的平衡，實(shí)現(xiàn)更低的氣味。能夠在制備材料和實(shí)現(xiàn)更好產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的理念。目前百歷摩生物基丙烯酸乳液主要用在一些領(lǐng)先品牌的內(nèi)墻涂料中，提供一定的凈化甲醛功能。
我們很自豪的是這款生物基產(chǎn)品推出以后受到了廣泛的認(rèn)可，不僅在今年榮格創(chuàng)新獎(jiǎng)上獲得最佳創(chuàng)新產(chǎn)品的榮譽(yù)，而且還在今年9月獲得了全球商業(yè)情報(bào)集團(tuán)(Business Intelligence Group)頒發(fā)的2019年全球可持續(xù)發(fā)展大獎(jiǎng)，這是對(duì)陶氏創(chuàng)新能力的肯定。
新興技術(shù)的出現(xiàn)也在影響化工企業(yè)的開(kāi)發(fā)思路，陶氏是否有這方面的研究?
李耀邦：陶氏的確在持續(xù)觀察新興行業(yè)的需求。比如在無(wú)人駕駛這個(gè)目前很熱的領(lǐng)域，我想分享一個(gè)有意思的案例。自動(dòng)駕駛有兩個(gè)重要組成部分，一是汽車跟汽車之間的互相對(duì)話，來(lái)判斷距離和速度，另一方面就是汽車與路面標(biāo)識(shí)的互動(dòng)，來(lái)判斷方向和位置。這里就有一個(gè)很關(guān)鍵的概念——vehicle to infrastructure(V2I)，意思是汽車如何跟基礎(chǔ)建設(shè)進(jìn)行對(duì)話，這是保證車輛自動(dòng)駕駛非常關(guān)鍵的因素。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，自動(dòng)駕駛能夠?qū)崿F(xiàn)，是建立在汽車能夠清晰識(shí)別道路邊界，路面設(shè)施和車輛間能夠進(jìn)行有效對(duì)話的基礎(chǔ)上。陶氏的涂料材料業(yè)務(wù)部門(mén)有一款水性路標(biāo)漆，能幫助道路標(biāo)識(shí)更為清晰，且耐久性更好，大大提高了標(biāo)線的被識(shí)別能力。
水性路標(biāo)漆區(qū)別于傳統(tǒng)路標(biāo)漆，具備多個(gè)優(yōu)異的性能。首先，水性路標(biāo)漆要經(jīng)承受車輛長(zhǎng)期反復(fù)的摩擦，必須要有較強(qiáng)的耐久性。第二，它必須增強(qiáng)反光折光指數(shù)，這樣即使在晚上車輛也可以正確識(shí)別。前幾年央視的315晚會(huì)也提到，目前中國(guó)的路標(biāo)線并不能夠完全滿足國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。第三，水性環(huán)保的材料，也能夠更好符合未來(lái)對(duì)于環(huán)境友好的大趨勢(shì)要求。我們不能一邊在其他領(lǐng)域大力推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展，一邊在有的領(lǐng)域貢獻(xiàn)負(fù)能量
盡管無(wú)人駕駛應(yīng)用在民用車輛中還有一定的距離，但其實(shí)在像港口倉(cāng)儲(chǔ)這類環(huán)境中的應(yīng)用已經(jīng)初具價(jià)值，因?yàn)檫@類應(yīng)用情景下人員較少。陶氏的水性路標(biāo)線技術(shù)已經(jīng)在很多項(xiàng)目成功的應(yīng)用例如港珠澳大橋，還有上海的延安高架，功能和效果都在中國(guó)的環(huán)境中得到了驗(yàn)證。
陶氏涂料材料業(yè)務(wù)部大中華區(qū)商務(wù)總監(jiān)李耀邦博士專訪
今年年中，陶氏的高附加值有機(jī)硅樹(shù)脂工廠奠基，該工廠將會(huì)提供怎樣的產(chǎn)品提供給涂料行業(yè)?對(duì)于陶氏其他涂料產(chǎn)品的產(chǎn)品線有何幫助?
李耀邦：從產(chǎn)品上的角度，有機(jī)硅工廠的投產(chǎn)為陶氏提供了更多的可能性。首先，它可以作為特種樹(shù)脂被廣泛地應(yīng)用在新型涂料中。第二，有機(jī)硅助劑還能提供很多特殊應(yīng)用，在潤(rùn)濕、消泡等性能方面有明顯的效果，為顯著地提升涂料性能提供幫助。不過(guò)最有意思的是，有機(jī)硅材料可與丙烯酸材料有機(jī)結(jié)合，提供更多新的工具，幫助客戶解決實(shí)際問(wèn)題。
中國(guó)的地域廣闊，不同地域市場(chǎng)的需求不同，陶氏大中華區(qū)的戰(zhàn)略是怎樣的?
李耀邦：對(duì)于區(qū)域的差異，我覺(jué)得可以從不同的行業(yè)，不同的應(yīng)用來(lái)看。比如對(duì)于建筑涂料，其實(shí)各個(gè)地區(qū)消費(fèi)者的需求是非常相近的，尤其是內(nèi)外墻涂料，都有著對(duì)健康、環(huán)保、高性能的訴求。而在其他應(yīng)用領(lǐng)域，根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和行業(yè)發(fā)展的差異，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不同，會(huì)存在一些區(qū)域性。四川地區(qū)由于產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，家具制造業(yè)比較突出;而在沿海城市，因?yàn)榭拷劭冢b箱制造業(yè)較為發(fā)達(dá)，還有些地區(qū)聚集了汽車制造或者機(jī)械制造企業(yè)。陶氏會(huì)根據(jù)行業(yè)、地區(qū)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不同重點(diǎn)推廣不同的產(chǎn)品，提供適合這個(gè)行業(yè)、這個(gè)地區(qū)客戶所需要的解決方案。
以您的經(jīng)驗(yàn)，目前大中華區(qū)涂料行業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)是什么，可否談?wù)勀鷮?duì)行業(yè)趨勢(shì)的一個(gè)看法?
李耀邦：中國(guó)的涂料行業(yè)的發(fā)展，和中國(guó)整體的經(jīng)濟(jì)發(fā)展非常一致，東部和南部地區(qū)始終是重點(diǎn)發(fā)展的區(qū)域，大部分的客戶也都耕耘在此。但是，我們也發(fā)現(xiàn)很多客戶在不斷地深入西部地區(qū)。所以我們2018年在西部開(kāi)設(shè)工廠，也是緊隨著客戶的發(fā)展腳步。
從大的方面來(lái)看，近幾年發(fā)展的總體趨勢(shì)是更環(huán)保，更高效，和更有個(gè)性。首先，政策的制定和落實(shí)上不斷朝可持續(xù)發(fā)展的方向努力，綠水青山也是金山銀山。第二，從行業(yè)的發(fā)展的角度，希望出現(xiàn)更高效的技術(shù)和產(chǎn)品，挖掘新的領(lǐng)域和新的成長(zhǎng)基點(diǎn)，比如家裝市場(chǎng)刷新需求、建筑翻新，都會(huì)是新的增長(zhǎng)點(diǎn)。這些成長(zhǎng)點(diǎn)對(duì)于涂料企業(yè)來(lái)說(shuō)，最關(guān)鍵的就是如何更高效地幫助客戶節(jié)省時(shí)間，節(jié)約資源。第三，下游市場(chǎng)對(duì)一體化解決方案和一站式服務(wù)的需求越來(lái)越高，比方說(shuō)房地產(chǎn)商，他可能只需要一家服務(wù)商對(duì)一個(gè)項(xiàng)目提供整體負(fù)責(zé)。對(duì)于個(gè)人消費(fèi)者，我們也希望能夠找一家公司就能把所有家裝問(wèn)題解決，而不需要自己跑很多的公司，這樣我們可以節(jié)約時(shí)間體驗(yàn)生活。這就意味著行業(yè)的整合，也會(huì)促進(jìn)行業(yè)的更新發(fā)展。第四，消費(fèi)者對(duì)于高品質(zhì)產(chǎn)品的需求會(huì)體現(xiàn)在越來(lái)越彰顯個(gè)性和設(shè)計(jì)感上，從涂料的基本性能上來(lái)說(shuō)，保護(hù)的作用越來(lái)越被弱化，裝飾作用會(huì)越來(lái)越得以強(qiáng)化。涂料有點(diǎn)像化妝品，可能在未來(lái)的行業(yè)發(fā)展當(dāng)中，個(gè)性會(huì)體現(xiàn)得越來(lái)越充分。
許多原材料企業(yè)開(kāi)拓了電商平臺(tái)，陶氏也與阿里巴巴有所合作，戰(zhàn)果如何?
李耀邦：電商是未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，陶氏也在非常積極進(jìn)行探索實(shí)踐，研究這樣的方式能如何幫助我們?cè)谖磥?lái)更好地服務(wù)行業(yè)和服務(wù)客戶。去年十二月陶氏在阿里巴巴開(kāi)設(shè)了官方旗艦店，涂料業(yè)務(wù)部門(mén)就是第一波上線的業(yè)務(wù)部門(mén)。
我們投入電商主要有三個(gè)目的。第一，利用在線的電商服務(wù)，讓客戶更容易地找到我們，有時(shí)候客戶會(huì)遇到這樣的情況，想買(mǎi)陶氏的產(chǎn)品卻找不到值得信任的渠道，甚至?xí)I(mǎi)到假冒偽劣的產(chǎn)品。所以電商平臺(tái)的首要目的是幫助客戶找到我們。第二，新一代的從業(yè)人員會(huì)更習(xí)慣于電子商務(wù)，尤其在中國(guó)，未來(lái)的商業(yè)模式可能正是由這些從業(yè)人員創(chuàng)造的，所以陶氏也需要經(jīng)驗(yàn)積累，探索更好的方式，服務(wù)未來(lái)的商業(yè)模式。第三，提升客戶體驗(yàn)。通過(guò)電子商務(wù)，我們能夠更好地了解客戶的需求，并在后續(xù)為其提供更為精準(zhǔn)的服務(wù)。
我覺(jué)得經(jīng)過(guò)將近一年的實(shí)踐，陶氏涂料材料業(yè)務(wù)部的電子商務(wù)業(yè)務(wù)在這三個(gè)方面都取得了很大的進(jìn)展，相信我們?cè)谶@條路上能夠獲得更多的經(jīng)驗(yàn)，為我們的客戶和行業(yè)提供更好更全面的服務(wù)。
